Mount Gold klantondersteuning
Mount Gold biedt ondersteuning via live chat en e-mail om u te helpen bij al uw vragen. Ons team staat klaar om u te assisteren bij accountbeheer, betalingen of het gebruik van onze verantwoord spelen-tools. Voor e-mailvragen streven wij naar een reactietijd binnen 24 uur, terwijl de live chat vaak de snelste methode is voor directe hulp.
Contact opnemen met het team
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of via de live chat op de website. Voor het insturen van KYC-documenten maken wij gebruik van een apart adres om uw veiligheid en verwerkingstijd te waarborgen. Zorg ervoor dat u relevante accountgegevens bij de hand heeft wanneer u contact opneemt om de afhandeling van uw vraag te versnellen.
- Ondersteuning via live chat en e-mail
- Reactie op e-mail doorgaans binnen 24 uur
- Specifieke kanalen voor KYC-documenten
Verantwoord spelen en tools
Wij bieden diverse tools om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag, waaronder dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten. U kunt ook kiezen voor een afkoelperiode van 2 of 7 dagen, of een zelfuitsluiting instellen voor een periode van 1 maand tot 1 jaar. Deze tools zijn direct toegankelijk via uw accountinstellingen.
- Stortingslimieten per dag, week of maand
- Afkoelperiodes van 2 of 7 dagen
- Zelfuitsluiting van 1 tot 12 maanden